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送貨政策
訂單處理:
- 於cosahk.com完成之訂單將於24小時內進行審核,並於確認你的訂單後1-5個工作天內以順豐速遞送出
運費:
- 購物淨額滿HK$500,即免費享運送優惠
- 購物淨額未滿HK$500,需收運費港幣20元
送貨範圍︰
- 標準配送服務地區包括香港島、九龍、新界及離島。指定地區不設配送服務,包括但不限於︰大浪灣、羅湖、大澳、小蠔灣、蒲台島
- 請勿以郵政信箱作為送貨地址
- 每份訂單只限送往一個地址。如要將貨品配送不同地址,請按不同地址分開下單
一般派送時間:
- 於正常情況下,標準配送服務於1至2個工作天內送抵收貨地址。香港偏遠地區的訂單,額外需時1至2個工作天送達
- 星期一至六送貨時間︰上午9時至晚上7時
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- 處理訂單及送貨僅於平日(不包括公眾假期)進行
- 如遇假期或極端天氣情況,送貨時間可能會延長
- 訂單一經確認即無法更改送貨地址,本公司不會對訂單上的錯誤地址負上責任
- 如顧客因個人理由未能收件,請自行與順豐速運聯絡安排
- 發送至離島可能需要額外兩天
- 所有訂單收件時必需簽署確認
順便智能櫃自取服務 (只限中國香港特別行政區)
- 客人可於結帳時選擇指定的順便智能櫃自取貨品
- 請重覆確認所輸入的香港電話號碼 (+852) 可以接收香港文字短訊 (SMS)
- 確認付款成功後,一般訂單需時1-2個工作天處理及寄出,視貨存而定
- 貨品寄出後,一般於2-3個工作天便可送抵指定的順便智能櫃,收件人電話號碼會收到由順豐速運發出的取件密碼短訊
- 顧客可前往指定智能櫃,輸入密碼以提取貨品
- 請於收到短訊後30小時內提取貨品。有關逾期未取貨品之安排,請致電順豐速運客戶服務熱線 +852 2730 0273查詢
貨物追蹤/更改地址:
- 請自行聯絡順豐速遞 (一般運送服務)
- 貨物寄出後,如有需要更改地址,請自行聯絡順豐速遞另作安排。衍生的額外費用必須自付
- 如顧客因個人理由未能收件,請自行與順豐速運聯絡安排。如貨件屢次派送失敗,你的訂單可能會被取消,本公司不作退款
順豐速遞客戶服務熱線及時間:
- 服務熱線: +852 2730 0273
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